Aviso de Privacidad

1. Identidad del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es UnServicio, con operaciones en México. Contacto en materia de privacidad: privacidad@unservicio.com.

2. Datos que recolectamos

Recolectamos los siguientes datos, según el tipo de usuario:

De profesionales (publican perfil):

• Nombre, correo electrónico, teléfono de contacto.
• Datos del perfil público: nombre comercial, descripción, servicios, precios, horario, zona de trabajo.
• Fotografías del trabajo y logotipo.
• Ubicación geográfica aproximada (coordenadas del área de servicio).
• Información de verificación (cuando aplica: identificación oficial).

De clientes (buscan servicios):

• Correo electrónico y nombre (si crean cuenta).
• Ubicación aproximada para mostrar resultados cercanos (solo con tu permiso).
• Historial de búsquedas y profesionales vistos.

De todos los visitantes:

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas.
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 8).
• Interacciones con perfiles: registramos cuando un visitante hace clic en "mostrar datos de contacto", copia un teléfono, llama, manda WhatsApp, manda correo, comparte o guarda un perfil. Estos eventos se asocian al perfil (no al visitante individual salvo que esté logueado) y sirven para estadísticas agregadas del profesional.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio):

• Crear y mantener tu cuenta.
• Mostrar perfiles profesionales a visitantes interesados.
• Facilitar el contacto entre clientes y profesionales.
• Moderar contenido, investigar reportes y mantener la seguridad.
• Enviar notificaciones operativas (cambios de cuenta, reseñas recibidas).

Finalidades secundarias (puedes oponerte sin afectar el servicio):

• Envío de novedades, tips y contenido de marketing.
• Analítica para mejorar la experiencia.

4. Transferencias

No vendemos tus datos. Compartimos datos personales únicamente con proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio (por ejemplo: Supabase para base de datos y autenticación, servicios de envío de correo, analítica, mapas). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger la información.

Podemos divulgar datos si una autoridad competente lo requiere por orden judicial.

5. Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP tienes derecho a Acceder a tus datos, solicitar su Rectificación si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades autorizadas, y Oponerte al tratamiento para fines específicos.

Para ejercer cualquier derecho ARCO escribe a privacidad@unservicio.com indicando: nombre completo, correo asociado a la cuenta, derecho que ejerces y descripción clara de la solicitud. Responderemos en los plazos previstos por la ley.

6. Revocación del consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento. La revocación no tendrá efecto retroactivo y puede implicar la eliminación de tu cuenta si los datos son necesarios para operar el servicio.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS), control de acceso, copias de seguridad, y revisión regular de políticas. Ningún sistema es 100% seguro; en caso de una violación de datos que te afecte, te notificaremos conforme a la ley.

8. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para: mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias, medir el uso del sitio y mejorar el servicio. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, aunque esto puede afectar funcionalidad.

9. Menores

UnServicio no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos datos de menores a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.

10. Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso. Notificaremos cambios sustanciales por correo o a través de la Plataforma. La versión publicada en este sitio es la vigente.

11. Autoridad de protección de datos

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).