Confianza y reseñas

Cómo funciona la reputación

• 1Reseñas de clientes reales. Cada persona que contactó al profesional puede dejar una reseña con su experiencia. Las reseñas son públicas y forman el historial del perfil.
• 2Reportes de la comunidad. Cualquier usuario puede reportar un perfil por información falsa, fotos robadas, fraude o comportamiento abusivo.
• 3Suspensión y eliminación. Los perfiles que incumplen nuestras políticas, acumulan reportes fundados o reciben reseñas consistentemente negativas son suspendidos o eliminados de la plataforma.

Qué puede hacer que un perfil sea eliminado

• •Suplantar identidad o proporcionar datos falsos.
• •Usar fotos que no son propias o están tomadas de internet.
• •Ofrecer servicios ilegales o que requieren licencia sin tenerla.
• •Cobrar sin prestar el servicio o estafar a clientes.
• •Publicar reseñas falsas, compradas o coordinadas.
• •Hostigamiento, discriminación o abuso hacia clientes u otros profesionales.

Consejos para contratar con seguridad

Como UnServicio no garantiza la calidad del trabajo, tu propio criterio al contactar es la mejor protección:

• •Lee las reseñas antes de contactar. Un perfil sin historial todavía no tiene respaldo comunitario.
• •Pide fotos de trabajos anteriores y, cuando sea posible, referencias directas.
• •Acuerda por escrito el alcance, precio y tiempo antes de empezar. WhatsApp cuenta.
• •No pagues el total por adelantado. Anticipos razonables están bien; el resto al completar el trabajo.
• •Si algo no encaja, cancela. Escucha tu intuición.
• •Después de contratar, deja tu reseña. Así ayudas al siguiente cliente.